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苹果健康档案服务得到了患者的普遍好评：满意率为78%。_我的网站

一 | 北京时间1月14日早些时候，美国财经媒体CNBC报道，虽然苹果的健康记录功能还没有被广泛使用，但刚刚发布的第一份关于该服务的研究表明，用户对其功能有着积极的看法。

二 |      8 月 26 日消息，据人民日报今日报道，针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施，要求所有售票平台、航空公司官方渠道必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，保障旅客知情权、选择权。加州大学圣迭戈分校（University of California，San Diego）是最早纳入苹果健康记录的医院之一，研究人员花了数月的时间对患者进行技术调查，并于周五在美国医学协会（American Medical Association，JAMA）杂志上发表了他们的研究结果。医院允许任何使用iPhone的患者使用健康应用程序查看其实验室数据、图表、免疫信息等。在其研究中，医院向425名在2018年激活该应用程序的患者发送了匿名在线调查。96%的受访者表示他们可以轻松地连接数据，78%的人对服务满意，90%的人表示他们已经改进了与朋友和家人分享个人健康信息的过程。此外，已有航空公司率先优化了退改签政策，中国东方航空 8 月初发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，对于 2026 年 8 月 6 日（含）以后销售的 2026 年 8 月 6 日（含）以后开始旅行的国内客票，所有舱位提前 14 天自愿变更或自愿退票均免费（此前为提前 30 天）。不到一半的人认为这三个方面都有所改善。研究人员还表示，截至2018年底，该医院有“数百名苹果健康记录用户下载了数千份临床结果”。注意到，近日一则“1.5 万元机票退票仅退 400 多元”的消息近期登上热搜。消费者林先生在购票平台花费 15,217 元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回 432 元。对于一家大型医院来说，这一数字并不高，但该医院发言人克里斯托弗·朗赫斯特（Christopher Longhurst）表示，一旦医院开始向患者推广服务，这一数字可能会随着时间的推移而增加。事件经央视财经等媒体报道后，7 月 28 日上午，林先生陆续收到两笔退款 —— 一笔 12,000 余元、一笔 2,000 余元，合计 14,700 余元，加上此前已退的 432 元，15217 元票款全额到账。7 月 30 日，携程就相关情况及服务规则发布公开说明，表示本次机票最终退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的标准化个案。因此，医院需要更多的数据来证明价值的增长。携程透露，长期以来携程在机票预订、退票全流程，针对退改规则、可退金额、扣费标准等关键信息均设置专属说明与醒目强提醒。

三 | 央视财经表示，为什么要收那么高的退票费，原因是什么？没有任何解释，对消费者来说还是一笔糊涂账。

四 | ”我们的反应率很高，我们收到了一些积极的反应，但这些只是早期的采用者。”兰格斯特在一次采访中说。医院在使患者能够使用电子系统查看其医疗信息方面一直面临着重大挑战，因为相关技术往往设计不当，难以使用。硅谷公司以其一流的用户体验为傲，他们不仅试图简化产品，而且还试图将来自不同医院的不同医生的数据连接起来，以解决这个问题。

五 | 全国人大代表和全国政协委员在接受采访时表示，他们为了改变这个霸王条款在 2024 年两会期间就提出了整改建议，有关部门说“回去研究”，两年过去了，局面还是没有改善，相关行业协会和航空公司更是装聋作哑，没有丝毫改变。谷歌早期的努力以失败告终，并于2011年关闭了该项目。但是现在，移动技术无处不在，通信标准也得到了提高，业界似乎对这项工作有了更大的兴趣。

六 | 图源：Pexels。朗斯特的团队说，现在可能是在相关技术上取得实际进展的最佳时机，而且苹果有一个独特的优势，因为它的设备非常受欢迎。但最终，朗斯特说，苹果必须向公众证明其产品是“有用的、可持续的、可扩展的，而且确实可以改善健康。

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Published on:20:23:42